お問い合わせ

■サポート窓口の営業時間 お客様サポート：平日11:00～18:00 ※ご返信までに1～3営業日ほど頂戴しております お送りいただいたお問い合わせ・ご要望は、原則すべて確認のうえ返信しておりますが、
内容・状況によっては回答できない場合がございます。 またご要望については、実現をお約束するものではございません。 あらかじめご了承ください。 【年末年始期間のお問い合わせについて】
年末年始期間中、サポート窓口はお休みを頂戴いたします。 ※お問い合わせ自体は年末年始期間中も受け付けております。 2025年1月6日(月)以降に順次対応いたしますが、お問い合わせの件数・状況によってはサポート窓口からの返答までにお時間を頂戴する場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
【AKB48 17研究所！専用窓口】
■注意事項 ・メールアドレスは受信可能なアドレスをご記載ください ・複数決済されたお客様はフォーム下部「お問い合わせ内容」の項目に
【決済手段】と【決済ID】をセットでご記載ください （記載例）1.クレジットカード / 決済ID: xxxxxxxxxxxxxxx 　　　　　2.かんたんau決済 / 決済ID: xxxxxxxxxxxxxxx
メールアドレス未登録者用申請フォーム
ニコニコアカウントにメールアドレスを登録されていなかったユーザー様のうち、 対象の決済方法でお支払いをされていた方は、 こちらのフォームより必要情報を申請いただくことで引き続きサイトをご利用いただけます。 申請受付後、会員情報を確認の上、サイト利用再開についてご連絡差し上げます。 ■対象の決済方法 　・d払い 　・auかんたん決済 　・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い 　・PayPal決済 ■ご準備いただくもの
・メールアドレス ※ご入力いただいたメールアドレスがサイトログイン時に利用するメールアドレスとなります ※過去にニコニコアカウントに登録されたことのないメールアドレスをご準備ください ・決済ID ※キャリア決済の場合：携帯電話会社からメールで届いた決済番号（見当たらない場合は携帯電話会社のマイページからご確認ください） ※PayPal決済の場合：取引IDまたは請求ID

お問い合わせ内容について、詳細をご記入ください。

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利用できない等の問題が発生している場合、ページのURLを「 http:// 」からご入力ください。 ※URLが複数ある場合は本文にご入力ください

症状が発生した日時と再現性をご入力ください。 例：○月○日5時～○月○日13時　継続中

エラーメッセージが表示される場合、ご入力ください。メッセージが表示されない場合、具体的な症状を明記してください。 ※例：○○の機能で△△の操作をすると、??の表示が出て再生できない

【PC】 何らかの不具合が発生している場合、CPU、メモリ、セキュリティソフト名など、わかる範囲で結構ですので、PCのスペック・常駐ソフト名をご入力ください。 【PC以外】 OS名、機種名、ブラウザ名をご入力ください。

プロバイダ名、回線の種類（光回線、ADSL、キャリア回線）等のインターネット環境をご入力ください。IPv6で接続されている場合、その旨もご入力ください。

補足事項等あれば、ご記載ください ※エラー画面のスクリーンショット等がある場合は、フォーム最下部「ファイル添付」より添付ください

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